Q&A

1. 下記URLへお進みください。
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2. 登録フォームに必要事項を入力し、「保存」ボタンを押してください。

<ご注意>
迷惑メール設定・ドメイン指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否設定がされていると、弊社からのメールを受信できない場合がございます。 ドメイン指定受信の設定方法をご確認のうえ、弊社ドメイン「support@answered-official.jp」を受信できるよう設定してください。

お手数ですが、こちらメールアドレス support@answered-official.jp までご連絡ください。
または 06-7633-8977 (平日10:00~17:00 土日祝を除く)にお問い合わせください。

マイアカウント URL▼
マイページ
1.ご登録のメールアドレスとパスワードを利用しマイアカウントへログインしてください。

2. 会員情報の変更に入り、メールアドレスを再設定してください。
※以前ご登録していたメールアドレスが使えない場合は、下記までご連絡ください。

▼マイアカウント URL
マイページ
1.ご登録のメールアドレスとパスワードを利用し、マイアカウントへログインしてください。
2.「会員情報の変更」に入り、【メールマガジン受信】を受け取らないに変更し、「保存」ボタンを押してください。
※操作方法がわからない場合は下記へご連絡ください。

■アンサードお客様サポート部
06-7633-8977 受付時間/平日 10:00~17:00 (土日祝を除く)

▼マイアカウント URL▼
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1. ご登録のメールアドレスとパスワードを利用し、
マイアカウントへログインしてください。
2.「会員情報の変更」に入り、【ダイレクトメール・ 電話の停止】を受け取らないに変更し、「保存」ボタンを押してください。
※操作方法がわからない場合は下記へご連絡ください。

■アンサードお客様サポート部
06-7633-8977 受付時間/平日 10:00~17:00 (土日祝を除く)

▼マイアカウント URL
マイページ
1.ご登録のメールアドレスとパスワードを利用し、マイアカウントへログインしてください。
2.「会員情報の変更」に入り、「退会手続き」画面にてお手続きしてください。
※操作方法がわからない場合は下記へご連絡ください。

■アンサードお客様サポート部
06-7633-8977 受付時間/平日 10:00~17:00(土日祝を除く)

商品は原則、ヤマト運輸による宅配便コンパクト にてお送りいたします。
宅急便コンパクトは、宅急便よりも小さなお荷物 を、専用BOX・専用伝票で送るサービスです。 配達はお手渡しになります。

料金に関わらず、送料・手数料無料となります。

お支払い方法は下記からお選びいただけます。
・クレジットカード払い(手数料無料)
・NP後払い(決済手数料無料)
・代金引換 (代金引換手数料無料)
・AmazonPay (手数料無料)
※商品によっては利用できない決済方法がございます。
詳細は購入ページをご覧ください

マイアカウントURL▼
マイページ
1.マイアカウントへログインをしてください。
2.マイアカウントの「注文履歴」をご確認ください。
※詳細を知りたい方は、そちらから「詳細」をクリックしてください。
※ ご不明な点ございましたらお問い合わせ窓口までご連絡ください。

■アンサードお客様サポート部
06-7633-8977 受付時間/平日 10:00~17:00 (土日祝を除く)

お客様の迷惑フォルダー等にメールが届いている場合がございます。
そちらを一度、 ご確認ください。それでもメールが届いていない場合は下記までご連絡お願いします。

<ご注意>
迷惑メール設定・ドメイン指定受信・本文に URL が あるメールの受信拒否設定がされていると、弊社から のメールを受信できない場合がございます。
ドメイン指定受信の設定方法をご確認のうえ、弊社ド メイン「support@answered-official.jp」を受信できる よう設定してください。

【アンサードお客様サポート部】
06-7633-8977 受付時間/平日 10:00~17:00(土日祝を除く)

お手数ですが、こちらメールアドレス support@answered-official.jp までご連絡ください。
または、 06-7633-8977 (平日平日 10:00 ~ 18:00 土日祝を除く)にお問い合わせください。

お手数ですが、こちらメールアドレス support@answered-official.jp までご連絡ください。
または、 06-7633-8977 (平日平日 10:00 ~ 18:00 土日祝を除く)にお問い合わせください。

定期コース次回発送予定日の10日前までに、下記までご連絡ください。停止のご連絡に関してはコチラをクリックしてください。

■アンサードお客様サポート部
06-7633-8977 受付時間/平日 10:00~17:00 (土日祝を除く)
※尚、既に商品の発送準備が完了している場合は、停止を受けかねますのでご了承ください。

▼マイアカウントURL▼
マイページ

マイアカウント上からの場合
1.「お問い合せ」を選択していただきます。
2.「お問合せ種別」の「発送日変更」を選択していただきます。
3.「お問い合わせ内容」にご希望の日付を記載していただきます。
(土日祝日の発送作業は行っておりません。ご確認の為、ご連絡させていただく場合がございます。)
4.「確認画面」に進んでいただき、 内容にお間違いがなければ「この内容で送信する」を押してください。

ご不明点ございましたら、お手数ですが、こちらメー ルアドレス:support@answered-official.jpまでご連絡ください。または、06-6449-0044 (平日 10:00~17:00 土日祝を除く)にお問い合わせください。

お支払い方法は下記からお選びいただけます。
・クレジットカード払い(手数料無料)
・NP後払い(決済手数料無料)
・代金引換 (代金引換手数料無料)
・AmazonPay (手数料無料)
※商品によっては利用できない決済方法がございます。
詳細は購入ページをご覧ください

定期コース次回発送予定日の10日前までに下記までご連絡ください。
[アンサードお客様サポート部】
06-7633-8977 受付時間/平日 10:00~17:00 (土日祝を除く)
※尚、既に商品の発送準備が完了している場合は停止を受けかねますのでご了承ください。

お客様には安心してアンサードを使用していただきたく、全額返金保証制度をご用意しています。万が一、効果が得られなかった場合全額返金いたします。

ご連絡先
お申し込みの際は、必ず下記までお電話ください。
(お客様サポート部) 06-7633-8977(受付時間) 平日 10:00~17:00 (土日祝除く)

■その他返金対象条件
アンサード公式サイト
(https://answered-official.jp/shop)よりご購入いただいたお客様に限ります。
下記に該当する場合は、ご返金いたしかねますのでご注意ください。
※ヤフーショッピング、Amazon、楽天などのモール、その他販売サイトからのご購入の場合は対象外となります。※アフィリエイトや転売目的で購入した物は返金不可となります。

■ご連絡後、下記2点を弊社までお送りください。
1.商品の黒いスプレーボタンと外箱 (開封済みで可)
2. 納品書(商品と一緒に同梱しております)
※ご返品時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
※上記2点がお送りいただけない場合、ご返金がお受けできないことがございます。

・ご返品先
〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀 2-1-1 江戸堀センタービル 15F
株式会社京福堂 お客様サポート部宛

・ご返金内容、実施時期
ご返金は、Answered EX7 薬用育毛剤「ブラシ付き年間コース_アンサードEX7 育毛剤」「ブラシ付き半年コース_アンサード EX7 育毛剤」お支払い分となります。

その他ご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。
(アンサードお客様サポート部)06-7633-8977
(受付時間) 平日 10:00~17:00 (土日祝除く) 振込実行は当社にて内容確認後、1ヶ月程度後となります。
返金の際の振込手数料は、お客様負担とさせて頂きます。(一律、 事務手数料 550円を差し引いた金額を返金いたします。)

「初期不良品」「注文以外の商品」などがお手元に届いた場合は、商品到着より7日以内でしたら返品・交換させていただきます。
なお、以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

・一度開封された商品
・商品の付属のシールなどを取られた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品到着より1週間以上経過した場合
・事前に返品・交換のご連絡がない場合
・お客様の個人的な事情による場合

お手数ですが、こちらメールアドレス support@answered-official.jp までご連絡ください。
または、06-7633-8977 (平日10:00~17:00 土日祝を除く)にお問い合わせください。

【発毛促進】【育毛促進】【脱毛抑制】【フケ・かゆみ抑制】の4つの効果がございます。

朝と夜にお使いください。　前頭部・頭頂部・後頭部・左右側頭部の計5箇所に噴射していただき、5秒間手で押さえてください。
お風呂上りに使うとより効果的です。

高圧ガスを使用しているため火気・高温を避けて保管してください。
中身を使い切った後は、火気のない屋外で付属のガス抜きキャップをお使いください。